Livraisons et retours

 


Livraisons

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi remis sans signature. A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous aurons communiqué (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pourrez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco) sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis vous livre votre commande à domicile. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

Si toutefois vous étiez absent, votre facteur colis dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Les commandes réglées par carte bancaire ou paypal sont livrées généralement sous 48h suivant la date de passation de commande, le délai maximum de livraison étant de 16 jours.
Les commandes réglées par virement ou chèque sont livrées généralement sous 10 jours suivant la date de passation de commande, le délai maximum de livraison étant de 30 jours.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté aux colis, ils sont surdimensionnés et protégés. Si, malgré ces attentions, votre colis arrive endommagé, nous vous demandons de faire des réserves auprès de La Poste et de nous en avertir immédiatement. Le mieux, dans ce cas, étant de faire une photographie du colis endommagé, avant son ouverture.

 

 

 Retours (RMA)

La marchandise que vous avez reçue ne vous convient pas ? Ou finalement vous n'en voulez plus ? Vous souhaitez retourner un seul ou plusieurs articles ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande (conformément à la loi sur la consommation du 17 mars 2014, dite loi Hamon) pour retourner tout produit qui ne conviendrait pas, dans son emballage d'origine.
Contactez nous par le formulaire de contact en nous précisant le numéro de votre facture (Important) et mentionnez simplement "Demande de retour". Comme ceci :

Facture N° 241010 demande de retour.

Tous les retours sont gérés informatiquement. Dès que nous recevrons votre demande, nous activerons le processus. Vous pourrez ensuite, depuis votre compte, procéder aux différentes étapes pour effectuer le retour de votre ou vos articles (Impression du bon de retour, etc..). Processus très simple et rapide !

Pour toutes autres questions n'hésitez pas à nous contacter.