Livraisons et retours

 


Livraisons

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi remis sans signature. A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous aurons communiqué (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pourrez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine) sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur vous livre votre commande à domicile, en bureau de poste ou en point de retrait. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis. Dans le cas ou un colis nous a été retourné (pour adresse erronée ou colis non réclamé) et que le client souhaite qu’il lui soit renvoyé une deuxième fois, il devra s’acquitter des frais de port du nouvel envoi.

Les commandes sont préparées dès réception du paiement. Un délai de 48h peut cependant être nécessaire en cas de rupture de stock du/des produit(s).
Les commandes réglées par carte bancaire ou paypal sont livrées généralement sous 48h à compter de la date d’expédition de la commande.

Les commandes réglées par virement ou chèque sont livrées généralement sous 6 à 10 jours à compter de la date d’expédition de la commande.

Si vous êtes absent lors de la livraison à domicile, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 10 jours. Pour les livraisons en bureau de Poste ou en Point relais, votre colis est gardé pendant 10 jours. Passé ce délai, il nous sera retourné.
Attention, aucune contestation de livraison en retard concernant un Colissimo ne donnera lieu à une indemnisation.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté aux colis, ils sont surdimensionnés et protégés. Si, malgré ces attentions, votre colis arrive endommagé, nous vous demandons de faire des réserves auprès de La Poste et de nous en avertir immédiatement. Le mieux, dans ce cas, étant de faire une photographie du colis endommagé, avant son ouverture ; voir directement le refuser, selon l’état.

 

Frais de port :



France Métropolitaine :

A domicile : 6,90 € pour les commandes inférieures à 100€ (+1€ avec signature) ; Gratuit pour les commandes supérieures à 100€ (+1€ avec signature).
En bureau de poste : 4,90 € pour les commandes inférieures à 100€ ; Gratuit pour les commandes supérieures à 100€.
En point de retrait PickUp : 4,90 € pour les commandes inférieures à 100€ ; Gratuit pour les commandes supérieures à 100€.

Livraisons en Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas à domicile : 9,90 € pour toutes commandes (+1€ avec signature).
Livraisons en Italie à domicile : 10,90 € pour toutes commandes (+1€ avec signature).

 

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande (conformément à la loi sur la consommation du 17 mars 2014, dite loi Hamon) pour retourner tout produit qui ne conviendrait pas, dans son emballage d'origine.

Contactez-nous via le formulaire de contact (en haut à droite ou en bas à gauche du site) en sélectionnant en objet "Service Après Vente", une fois votre demande reçue nous vous enverrons un numéro de retour afin de pouvoir établir un suivi. Tous les retours sont gérés informatiquement. Les frais de renvoi restant à votre charge. Les renvois en frais de port payés par le destinataire ou en contre-remboursement seront refusés. La facture de votre commande doit impérativement être jointe dans votre colis.

Une fois la marchandise reçue par notre service, elle sera vérifiée. Si les articles ainsi que leur emballage d'origine retournés sont en l'état, pouvant être revendu (Le(s) produit(s) doit être intact, ne pas avoir été utilisé et ne doit pas avoir la moindre rayure.Aucune étiquette ou morceau de scotch ne doivent être collé sur l'emballage d'origine du produit.),nous procéderons alors au remboursement de votre ou vos articles, dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés, soit directement en créditant le montant sur votre CB soit par chèque à l'ordre et adresse de facturation que vous aurez fourni lors de votre commande, soit sur votre compte Paypal. Si le produit a été utilisé, nous nous attribuons le droit de pratiquer une décote sur le remboursement. Si le produit est abimé, il ne pourra faire l’objet d’un remboursement et sera renvoyé au client à ses frais.
Les articles offerts :
Dans le cadre d'un délai de rétractation, si le montant du ou des articles retournés fait que les conditions de l'offre promotionnelle ne soient plus remplies, alors le ou les articles offerts devront également être retournés.